POLÍTICAS DE CAMBIO Y GARANTÍA

Los productos de ambientación de las fotos, no hacen parte de las ofertas. El tamaño de las fotos no necesariamente representa el tamaño real del producto. Consulta el tamaño real en las especificaciones del producto.


TÉRMINOS DE GARANTÍA

  • Solo están cubiertos por garantía los productos vendidos por Connect my pet S.A.S a través de su portal https://connectmydog.com/
  • Los costos asociados a envio, transporte y manejo sobre el cambio del producto no están cubiertos por ninguna garantía, por lo tanto son entera responsabilidad del consumidor.
  • La garantía es válida únicamente en el territorio Colombiano, en la ciudad de Bogotá.
  • Connect my pet S.A.S., no se hace responsable por la destrucción o pérdida de los productos o por una mala manipulación de los productos por parte de los usuarios o allegados a él, es decir, será siempre responsabilidad del cliente, velar por buen manejo de los productos después de entregados en el lugar acordado
  • Cuando no exista un comprador o usuario, esta garantía no aplica, por lo que si una persona re - vende el producto, deberá contactar a su compañía de venta para determinar qué clase de garantía es aplicable.


CONDICIONES DE LA GARANTÍA

Connect my pet S.A.S. garantiza para sus productos, el servicio de cambio gratuito por cualquier defecto de fábrica dentro del período de garantía específico para cada tipo de producto.


SITUACIONES NO CUBIERTAS POR GARANTÍA

  1. El cliente no presenta el certificado de compra o copia del mismo
  2. Productos cuyos empaques han sido alterados.
  3. Productos cuyo certificado de compra presentan escritura de difícil lectura.
  4. Productos cuyo período de garantía haya finalizado.
  5. Problemas en el transporte o manejo efectuada por personal no autorizado por Connect my Pet S.A.S
  6. Productos que presenten modificaciones no autorizadas en los empaques.
  7. Problemas causados por uso inadecuado (diferente al recomendado en el empaque) o por condiciones ambientales deficientes.
  8. Problemas causados por transporte inapropiado del producto.
  9. Problemas causados por la invasión de elementos extraños al producto como agua, arena, insectos, roedores o similares.
  10. Problemas causados por fenómenos naturales como: terremotos, inundaciones, tormentas eléctricas, etc., por condiciones accidentales o provocadas como humedad, incendios, fluctuaciones de voltaje, vandalismo, robo o similares.
  11. Productos que presenten el número de serie alterado o removido.
  12. Esta garantía no cubre error por parte del consumidor al elegir el producto final en el portal https://connectmydog.com/


PERIODO DE GARANTÍA:

Todos nuestros productos cuentan con un periodo de garantía. Una vez el comprador recibe los productos solicitados debe verificarlos, cualquier reclamo debe hacerse en el lapso de 4 días calendario desde fecha de recepción y se deben enviar fotografías detalladas de los productos defectuosos; una vez se haya cumplido esto se evaluará la solicitud y se devolverá el dinero equivalente a los productos defectuosos o se hará el cambio por un producto similar. No aceptamos reclamos después de pasado el periodo de tiempo para realizarlos.


CÓMO SOLICITAR HACER EFECTIVA LA GARANTÍA DE UN PRODUCTO COMPRADO EN CONNECT MY DOG:

Deber enviar un correo a contacto@connectmydog.com ó llamarnos a los teléfonos de contacto que se encuentran en connectmydog.com, dentro de los próximos 4 días calendario.


Connect My Pet SAS.
NIT. 900.667682-0